Schutz personenbezogener Daten

Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, bestellen, Kontakt- und Rückgabeformulare nutzen, mit unserem Kundenservice sprechen oder unsere Filialen besuchen, werden Ihre Identitätsdaten (Vor- und Nachname, für die Rechnung die türkische Identitäts- oder Steuernummer), Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Liefer- und Rechnungsadresse), Kundenvorgänge (Bestell-, Rechnungs-, Rückgabe- und Garantiedaten), Zahlungsdaten (Zahlungsart und Ratenangaben; Ihre Kreditkartendaten werden nicht gespeichert), Daten zur Vorgangssicherheit (IP-Adresse, Cookie- und Sitzungsdaten) sowie Ihre Marketingeinstellungen verarbeitet.

Diese Daten werden über Formulare auf unserer Website, E-Mails und Telefonate, in unseren Filialen und über Cookies ganz oder teilweise automatisiert oder nicht automatisiert als Teil eines Datenerfassungssystems erhoben. Besondere Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheits-, Religions- oder biometrische Daten fordern wir nicht an und verarbeiten sie nicht.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den Grundsätzen in Art. 4 des Gesetzes zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Abwicklung von Kundenkonto und Bestellungen, Zahlungseingang und Rechnungsstellung
• Lieferung der Produkte, Aufbau und Montage, Garantie, Rückgabe und Umtausch
• Beantwortung Ihrer Fragen, Anliegen und Beschwerden; Kundendienst
• Erfüllung von Pflichten aus Steuer-, Handels-, Verbraucher- und E-Commerce-Recht
• Sicherheit der Website und unserer Filialen, Betrugsprävention
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung: Informationen zu Aktionen und neuen Produkten sowie personalisierte Empfehlungen

Diese Verarbeitungen beruhen auf den in Art. 5 des Gesetzes genannten Rechtsgrundlagen Abschluss oder Erfüllung eines Vertrags, Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten, ausdrückliche gesetzliche Regelung, Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts sowie, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden, unser berechtigtes Interesse. Verarbeitungen zu Marketingzwecken beruhen ausschließlich auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verkauft. Beschränkt auf die oben genannten Zwecke und im erforderlichen Umfang können sie an Versand- und Montagedienstleister, Banken und Zahlungsdienstleister, Anbieter unserer Website-Infrastruktur und IT-Dienstleistungen, unsere Rechts- und Finanzberater, Unternehmen unserer Gruppe und bei rechtmäßigen Anfragen an zuständige Behörden übermittelt werden; mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung auch an Anbieter von Nachrichtendiensten und an das türkische Nachrichtenverwaltungssystem (İYS). Übermittlungen ins Ausland erfolgen nur unter den Voraussetzungen von Art. 9 des Gesetzes.

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es der Verarbeitungszweck erfordert und die Vorschriften vorsehen; danach werden sie gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Zum Schutz Ihrer Daten treffen wir die nach Art. 12 des Gesetzes erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen: Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, Zahlungen erfolgen mit 3D Secure unter der Absicherung der Bank, und nur befugte Mitarbeitende haben Zugriff auf die Daten.

Gemäß Art. 11 des Gesetzes haben Sie das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, im Falle einer Verarbeitung Auskunft zu verlangen, den Zweck der Verarbeitung und dessen Einhaltung zu erfahren, die Empfänger zu kennen, die Berichtigung unvollständiger oder falscher Daten zu verlangen, unter den Voraussetzungen von Art. 7 des Gesetzes die Löschung oder Vernichtung zu verlangen, die Benachrichtigung der Empfänger über diese Maßnahmen zu verlangen, Ergebnissen zu Ihrem Nachteil zu widersprechen, die ausschließlich auf automatisierter Auswertung beruhen, und bei einem Schaden durch rechtswidrige Verarbeitung Schadenersatz zu fordern.

Anträge zu diesen Rechten können Sie gemäß der Verordnung über Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen stellen: schriftlich mit Ihren Identitätsdaten und Ihrem Anliegen an unsere oben genannte Adresse, mit qualifizierter elektronischer Signatur an unsere KEP-Adresse oder von Ihrer bei uns registrierten E-Mail-Adresse an orpak@orpak.com.tr. Anträge werden spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.