Garanti Koşulları
Ürünleriniz uzun yıllar boyunca güvencemiz altında
Tüm Caploonba ürünleri, üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Ürün üretimden kalksa dahi yedek parçalarını 10 yıl boyunca temin etmeyi garanti ederiz; böylece odanız hiçbir zaman eksik kalmaz.
Garanti Süresi ve Kapsamı
Garanti, ürünün kullanım kılavuzuna uygun olarak monte edilmesi ve kullanılması koşuluyla geçerlidir; hatalı kullanımdan kaynaklanan bozulmalar garanti kapsamı dışındadır.
Garanti süresi
Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve tüm ürünler için 2 yıldır. Garanti süresi içinde onarım için geçen süre garanti süresine eklenir.
Garanti kapsamı
Üretim, malzeme ve işçilik kaynaklı hatalar garanti kapsamındadır. Bu hatalar garanti süresi içinde ücretsiz olarak onarılır; onarımı mümkün olmayan parçalar değiştirilir.
10 yıl yedek parça garantisi
Ürün üretimden kalksa dahi, tüm ürünlerimizin yedek parçalarını 10 yıl boyunca temin etmeyi garanti ederiz. Böylece ürününüz yıllar sonra bile eksik kalmaz.
Doğru Kullanım ve Bakım
Ar-Ge ve kullanıcı araştırmalarımız sonucunda oluşturduğumuz kullanım standartlarına uyulduğunda mobilyalarınız uzun yıllar boyunca ilk günkü gibi hizmet verir.
Kullanım kılavuzu
Ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzunu ve montaj talimatlarını dikkatle okuyun; kılavuzu garanti süresi boyunca saklayın.
Duvara sabitleme
Dolap, kitaplık ve şifonyer gibi yüksek ürünleri, kılavuzda gösterildiği şekilde duvara sabitleyin. Bu, çocuk güvenliği için en önemli adımdır.
Nem ve ısıdan koruma
Mobilyalarınızı ısı kaynaklarından uzak, nemsiz ve havadar ortamlarda kullanın; üzerine dökülen sıvıları bekletmeden kurulayın.
Güneş ışığı
Yüzeylerde renk farkı oluşmaması için ürünleri uzun süre doğrudan güneş ışığı alan alanlardan uzak konumlandırın.
Temizlik
Yüzeyleri hafif nemli, yumuşak bir bezle silin; aşındırıcı ve çözücü içeren temizlik ürünleri kullanmayın.
Yük dengesi
Raf, çekmece ve yatak yüzeylerini belirtilen taşıma kapasitesine uygun kullanın; hareketli parçaları zorlamadan açıp kapatın.
Garanti Kapsamında Hizmet
Garanti kapsamındaki talepler, aşağıdaki belgelerle birlikte değerlendirilir.
Fatura ve garanti belgesi
Satın alma faturası ve ürünle birlikte verilen garanti belgesi, garanti süresi boyunca saklanmalıdır.
Ürün adı ve hasar görseli
Ürün adı, satın alınan mağaza ve hasarı gösteren birkaç fotoğraf, talebin hızlı değerlendirilmesini sağlar.
Onarım veya parça değişimi
Garanti kapsamında olduğu tespit edilen hatalar ücretsiz onarılır; gerekli görülen parçalar yenisiyle değiştirilir.
Garanti ve yedek parça konularındaki talepler, ürünün satın alındığı mağazaya ya da destek@caploonba.com adresine iletilebilir.
Bu garanti koşulları, ürünle birlikte verilen garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte geçerlidir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklar saklıdır. Koşullar, ürün ve mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir.